QUAL É O PAPEL DA PESQUISA NA GESTÃO
MUNICIPAL
Existem várias utilidades da pesquisa
na gestão que pode ser na avaliação do governo como um todo, ou no apoio ao
aprimoramento dos serviços municipais. Mas a resposta aqui vai ser mais
específica para gestão política do mandato com um Marketing correto.
Se para o Prefeito a reeleição, ou
fazer o sucessor, for um desejo, é importante que a gestão construa isso nas
ações do governo.
O perfil do candidato que se elegeu pode ser
transformado para melhor durante a gestão, para que ele passe a contar com os
votos que não teve na eleição que passou, para que ele tome os votos que foram
de seus adversários e estabeleça uma maioria ainda maior para a próxima
eleição.
Isso será importante não apenas para a próxima
eleição, mas também para facilitar o trabalho no governo atual. Com o fortalecimento
de sua imagem e conceito, ele vai ter uma oposição mais amena ou até mesmo
amigável, pelo cálculo que estes opositores fazem da perspectiva de resultado
da próxima eleição. Pois é com base nesse cálculo que as alianças estratégicas
e o tom da oposição são definidos. Os custos para o governo manter as alianças
diminuem com o aumento da aprovação dele.
Com uma melhor relação com a classe política
espelhada nos vereadores eleitos, o governante tem mais facilidade de
encaminhar os trabalhos do executivo com mais celeridade e menos transtornos. A
população ganha e percebe isso também como um bem imaterial da gestão.
A ciência do Marketing didaticamente é apresentada
através da expressão dos “Cinco Pês”, que são os: P da Pesquisa, P
do Produto, P da Propaganda, P do Preço e, P do Ponto.
Muita gente confunde o P da Propaganda como se
fosse o próprio Marketing, mas não é.
A propaganda tem a função e a capacidade de atrair
a atenção do cliente, despertar a curiosidade e até mesmo o desejo do potencial
cliente para um determinado produto, mas se o produto não for acessível (P do
Ponto), se o custo dele for inadequado (P de Preço) e se o Produto não
corresponder ao desejo ou a necessidade do cliente (P do Produto), se qualquer
um desses outros Pês não estiver alinhado corretamente o resultado não
acontece, o cliente não compra o produto, o eleitor não vota no
candidato.
Mas ficou faltando aí o P da Pesquisa pelo fato de
que é justamente a pesquisa que deve fornecer as informações para alinhar todos
os Pês e obter o resultado desejado.
As empresas multinacionais para existirem têm como
acertar em suas ações e políticas muito mais do que a média, por isso no centro
de suas decisões está o Marketing (de verdade e não de propaganda).
Na gestão municipal quando o governo imprime no
trabalho da prefeitura uma linha que entrega resultados satisfatórios
especificamente nas áreas mais importantes para os eleitores das diferentes
localidades, mesmo os que não votaram nele, passam a percebê-lo de maneira
diferente do que percebia na eleição e refaz a imagem desse político e a sua
perspectiva de voto futuro.
Essa mudança da percepção e conceito do eleito no
mandato tem o potencial de definir o perfil (produto) ideal para a maioria
absoluta dos eleitores para a próxima eleição. Mesmo que ele não venha a ser
candidato à reeleição, isso aumenta muito a capacidade dele de transferir votos
para seu preferido na próxima eleição, o que possibilita maior liberdade na
escolha de quem será o seu sucessor.
Para tanto, a pesquisa é o primeiro passo, como se
pode ter maior domínio sobre a realidade administrativa, política, de
comunicação e das demandas da população nas diferentes localidades e bairros do
município.
A Pesquisa vai permitir conhecer a exata medida do
que precisam os moradores em cada lugar, de como está a imagem atual do
prefeito e da gestão em si, bem como de cada vereador, e vai se saber, também,
com maior precisão o alcance de cada meio de comunicação no município, cada
rádio e cada mídia social.
A análise dos dados vai mostrar ainda muito mais,
vai medir as correlações mais importantes para otimizar as decisões e os
recursos no sentido de obter melhores resultados.
É esse estudo que o Veritate oferece para gestão
municipal.
Vladimir Araujo
Diretor do Instituto Veritate
23 de outubro de 2021
